功能演示
直观体验ZAI办公专区的强大功能
基于ZAI平台打造的智能客服系统，7x24小时全天候在线服务， 快速响应客户咨询，显著提升服务效率与客户满意度
传统客服模式在数字化时代面临诸多挑战，亟需智能化升级
传统客服只能在工作时间提供服务，无法满足客户7x24小时的咨询需求， 错失大量潜在商机，客户体验不佳。
需要大量客服人员，培训成本、薪资成本、管理成本持续攀升， 尤其是节假日和夜间值班，成本更加高昂。
客户咨询高峰期排队等待时间长，人工客服处理速度有限， 无法快速响应大量并发咨询，影响客户满意度。
大量重复性问题占用客服时间，降低整体服务效率， 客服人员无法专注于复杂问题的解决。
不同客服人员的专业水平和服务态度存在差异， 难以保证服务质量的一致性和标准化。
客服对话数据分散，难以进行有效的数据分析和挖掘， 无法深入了解客户需求和优化服务流程。
基于先进AI技术，全面革新客服服务模式，提供智能化、个性化的客户服务体验
基于大语言模型的智能客服机器人，提供7x24小时不间断服务， 即时响应客户咨询，无需等待。
集成企业知识库，基于RAG技术实现精准问答， 自动处理常见问题，释放人工客服处理复杂问题。
基于客户历史记录和偏好，提供个性化的服务建议和解决方案， 提升客户满意度和忠诚度。
自动创建、分类和路由工单，智能分配给合适的处理人员， 全程跟踪处理进度，确保问题及时解决。
实时分析客服对话数据，生成详细的服务报告和客户洞察， 为业务决策提供数据支撑。
智能识别复杂问题，自动转接人工客服， 确保客户问题得到最佳解决方案。
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立即体验ZAI智能客服解决方案，让AI为您的客户服务赋能， 提升服务效率，降低运营成本，创造更好的客户体验。